Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Resilienztrainings bei Joy - Resilienz verbindet (Franka Wentzke)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Einzelcoachings, Kurse und Workshops, die von Franka (Resilienz Coach) angeboten werden. Mit der Anmeldung zu einem Kurs, Workshop oder der Buchung eines Einzelcoachings erkennen die Teilnehmenden diese Bedingungen an.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald Franka die Buchung eines Kurses, Workshops oder Einzelcoachings schriftlich per E-Mail bestätigt hat. Mit der Anmeldung bzw. Buchung stimmen die Teilnehmenden der Geltung dieser AGB zu.
3. Leistungsbeschreibung
Franka Wentzke bietet Einzelcoachings, Kurse und Workshops im Bereich Resilienzförderung an.
Einzelcoachings: individuelle Begleitung von Eltern, Familien und Einzelpersonen zur Stärkung von Selbstwirksamkeit, emotionaler Gesundheit und Klarheit im Alltag.
Kurse und Workshops: thematisch strukturierte Veranstaltungen für Gruppen, die praxisnah Methoden der Resilienz, Selbstfürsorge und Werteorientierung vermitteln.
Die Leistungen sind präventiv und entwicklungsorientiert. Sie ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
4. Gebühren
Einzelcoachings:
Sitzungssatz zwischen 60 € und 90 €, abhängig von der Selbsteinschätzung der Teilnehmenden.
Die ersten zwei Sitzungen sind als Paket festgelegt und kosten pauschal 130 €.
Nehmen beide Eltern teil, beträgt der Sitzungssatz 80 € bis 120 € pro Sitzung. Die ersten zwei Sitzungen kosten pauschal 150 €.
Der konkrete Satz wird zu Beginn jeder Sitzung festgelegt.
Kurse und Workshops:
Gebühren sind individuell und werden vor Buchung bekanntgegeben.
5. Zahlungsmodalitäten
Einzelcoachings:
Zahlung bar vor Ort oder innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungseingang.
Kurse und Workshops:
Zahlung per Überweisung spätestens 4 Werktage vor Kursbeginn oder bar vor Ort.
Bei Zahlungsverzug werden pro 4 Wochen 4 % der Rechnungssumme fällig.
Die Erstpaketpauschale ist am Tag des ersten Coachings fällig. Ein Abbruch der ersten beiden Sitzungen berechtigt nicht zur Rückerstattung.
6. Stornierungen und Umbuchungen
Einzelcoachings:
Kostenfreie Stornierung bis 1 Stunde vor Termin.
Bei Nichterscheinen wird ein Betrag von 30 € berechnet.
Umbuchungen sind bis 1 Stunde vor Termin möglich.
Verspätungen der Teilnehmenden führen zu einer entsprechenden Verkürzung der Sitzung.
Kurse und Workshops:
Kostenfreie Stornierung bis 4 Wochen vor Beginn.
Bis 2 Wochen vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars.
7. Verantwortung der Teilnehmenden
Die Umsetzung der Inhalte liegt in der Eigenverantwortung der Teilnehmenden. Coaching ersetzt keine Therapie oder ärztliche Behandlung.
8. Nutzungsrechte und Aufzeichnungen
Teilnehmende erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung der Materialien.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung ist untersagt.
Aufzeichnungen von Kursen, Workshops und Einzelcoachings sind nicht gestattet.
9. Force-Majeure-Klausel
Bei Ausfall aus Gründen höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Unfall, behördliche Anordnungen, extreme Wetterlagen, technische Ausfälle bei Online-Formaten) bietet Franka Wentzke in erster Linie Ersatztermine. Die Gebühr wird erstattet, sofern kein Ersatztermin angeboten werden kann.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Unterkunfts- oder Folgekosten, sind ausgeschlossen.
10. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben bei Buchung via E-Mail ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Wird die Leistung innerhalb der Widerrufsfrist erbracht, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Durchführung.
11. Haftung
Die Haftung ist über eine Berufshaftpflichtversicherung geregelt.
Darüber hinaus haftet Franka Wentzke nach den gesetzlichen Vorschriften.
12. Datenschutz
Die Datenschutzbestimmungen werden separat geregelt und sind Bestandteil des Angebots.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Datenschutzbestimmungen – Joy – Resilienz verbindet
Verantwortlich: Franka Wentzke
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Joy – Resilienz verbindet
Franka Wentzke
Karl-Liebknecht-Str. 38 15732 Schulzendorf
015202551194
hallo@joy-resilienztraining.de
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Im Rahmen der Anmeldung zu Kursen, Workshops und Einzelcoachings erhebt und speichert Joy – Resilienz verbindet personenbezogene Daten (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse). Diese Daten werden ausschließlich für die Organisation, Durchführung und Abrechnung der Angebote genutzt.
3. Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zur:
Verwaltung von Kurs- und Einzelcoachingbuchungen
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
Kommunikation mit Teilnehmenden
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Organisation)
5. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden maximal ein Jahr nach Abschluss eines Einzelcoachings, Kurses oder Workshops gespeichert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerliche Fristen von bis zu 10 Jahren) bestehen.
6. Nutzung von Zoom
Für Einzelcoachings werden Online-Meetings über Zoom durchgeführt. Zoom ist ein Dienst der Zoom Video Communications, Inc. mit Sitz in den USA. Dabei können personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Kommunikationsinhalte) verarbeitet und in ein Drittland übermittelt werden.
Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Mit Zoom besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
7. Nutzung von Squarespace (Kontaktformular & Analyse-Tools)
Die Website von Joy – Resilienz verbindet wird über Squarespace betrieben.
Kontaktformular: Bei Nutzung werden die eingegebenen Daten (Name, E-Mail, Nachricht) gespeichert und zur Bearbeitung der Anfrage genutzt.
Squarespace Analytics: Zur Verbesserung der Website werden Analyse-Tools von Squarespace eingesetzt. Dabei können Daten wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Nutzerverhalten verarbeitet werden. Anbieter ist Squarespace Ireland Ltd.
Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Website).
8. Sensible Daten
Sensible Gesundheitsdaten werden nicht verarbeitet. Inhalte aus Coachings, Kursen und Workshops werden vertraulich behandelt.
9. Rechte der Betroffenen
Teilnehmende haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Zur Wahrnehmung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannte Kontaktadresse.
10. Datensicherheit
Joy – Resilienz verbindet trifft technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.
11. Änderungen der Datenschutzbestimmungen
Joy – Resilienz verbindet behält sich vor, diese Datenschutzbestimmungen bei Bedarf anzupassen, um sie aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen der angebotenen Leistungen anzupassen.